Prijs hypotheek onderschikt aan kwaliteit advies

Bij het afsluiten van een hypotheek is voor huizenkopers klantvriendelijkheid en deskundigheid van de hypotheekadviseur doorslaggevend voor hun keuze. Slechts een kleine groep gaat uitsluitend voor prijs en kiest de verstrekker van de goedkoopste hypotheek. 

Een en ander blijkt uit onderzoek van Intomart GfK in opdracht van Fortis Bank. De persoonlijke ervaringen van huizenkopers met de hypotheekadviseurs blijkt bepalend voor hun uiteindelijke keuze. Hierin blijken ongebonden hypotheekadviseurs het beter te doen dan banken en hypotheekwinkels.

Voor huizenkopers blijkt het nakomen van afspraken, meedenken, de tijd nemen, luisteren en het niet opdringen van hypotheekoplossingen belangrijk voor een positieve beleving van het hypotheekadvies. De grootste ergernis wordt gewekt door hypotheekadviseurs en medewerkers die wachtende klanten negeren, terwijl ze staan te kletsen met collega’s.

Bron: www.fx.nl Amsterdam, oktober 2007