Hypotheek Visie adviseert autismevriendelijk
Het afsluiten van een hypotheek is ingewikkelde materie, helemaal voor mensen met autisme. Zij hebben moeite met het verwerken van informatie. Mensen met autisme kunnen prima terecht bij Hypotheek Visie Enschede en Hengelo. Deze financiële dienstverleners mogen sinds november 2009 officieel het predicaat autismevriendelijk dragen. Daarmee zijn zij de eerste in Nederland. Financieel adviseur Harmen Kuipers van Hypotheek Visie: “Mensen met autisme lopen vaak tegen een muur van onbegrip op.”
Ongeveer 190.000 mensen in Nederland hebben een vorm van autisme. Dat ze autisme hebben is meestal niet te zien aan hun uiterlijk. Zij hebben moeite met het verwerken van informatie. “Met name als de informatie verbaal wordt gegeven, wat meestal het geval is in hypotheekgesprekken”, licht Kuipers toe. “Er komt heel veel kijken bij de aankoop van een huis. Iemand met een Autismespectrumstoornis (ASS) kan alle zaken vaak lastig op een rij zetten. Je moet dus meer structuur bieden. Bovendien vinden zij het soms niet makkelijk om sociale verhoudingen goed in te schatten. Zo dacht een klant dat hij wel vrienden kon worden met de notaris waar de akte passeerde omdat deze man zo aardig was.”
Structuur centraal
Alle acht personeelsleden van Hypotheek Visie Hengelo en Enschede hebben een cursus gevolgd bij Auticomm. autisme & communicatie. Het resultaat is een duidelijke advisering waarbij structuur, veel schriftelijk contact en ‘doen wat je belooft’ centraal staan. “Eigenlijk is het een intensievere vorm van de werkwijze die we al hanteren. We nemen altijd al uitgebreid de tijd voor een goed en persoonlijk advies, nu gaan we nog een stap verder. We presenteren informatie kort en bondig en in stukken, ieder onderwerp wordt stap voor stap afgehandeld en indien nodig herhaald. Bovendien verloopt veel communicatie per email want dit is voor mensen met ASS een prettige manier van informatie-uitwisseling. Daarnaast geven we heel duidelijk aan wanneer we ergens op terug komen en doen dat dan ook.”
Weinig begrip
Als vader van een zoon met ASS weet Kuipers waar hij over praat. “Ook een van mijn collega’s heeft een zoon met autisme. Als gezin merken we vaak dat er weinig begrip is. Wanneer iemand blind is, accepteert iedereen dat deze persoon je niet aankijkt. Maar dat een iemand met autisme liever geen oogcontact maakt, wordt niet begrepen. En soms is ook nauwelijks te zien dat iemand ASS heeft.”
Autismevriendelijke vestigingen
De eerste klanten met autisme hebben hun weg gevonden naar de vestigingen van Hypotheek Visie in Enschede en Hengelo. “Er zijn veel hoogopgeleide mensen die ontzettend intelligent zijn en tegelijkertijd leven met autisme. We hopen hen te helpen bij de aankoop van hun huis en het financiële advies.” Hypotheek Visie zet de vestigingen in Hengelo en Enschede als pilot in. Als de werkwijze aanslaat, gaan wellicht meer vestigingen voor het predicaat ‘autismevriendelijk’.
Meer informatie
Bel of mail voor meer informatie met - Harmen Kuipers, franchisenemer en FFP-er van Hypotheek Visie Enschede – Hengelo: 074- 2780833 of harmenkuipers@hypotheekvisie.nl. Of met Nienke van den Nieuwenhof communicatie manager Hypotheek Visie: 0499-336767 nienkevandennieuwenhof@hypotheekvisie.nl.